1.6秒内接听，30秒内直接与处警民警通话。

贵州省公安厅充分发挥大数据优势，在全国率先实行的110报警求助集中统一接转，构建起快速反应、高效协同的警情处置体系。

(相关资料图)

“通过数据分析，全省公安机关接警、出警、处警的反应时间总体上缩短了近30%，实现报警更方便，接警更及时，出警更快速，处警更规范，有力提升了社会治理体系和治理能力现代化水平。”贵州省公安厅情指中心主任付光耀表示，“推动形成快速反应、高效协同的‘情报、指挥、行动’一体化、实战化运行体系，有力提高了接处警工作精准化、实战化、智能化、规范化水平。”

都匀市公安局依托电子地图进行警力调度。 (都匀市公安局供图）

随着贵州持续推进数字政府建设，大数据技术正为提升行政效能和为民服务效率创造更多可能性。贵州数字政府建设水平连续多年排名全国前列，建成全国领先的数字政府核心基础设施，省级政府一体化政务服务能力连续七年位居全国前列，数据开放水平全国领先，成为全国5个A类地区之一。

完善社会治理

“智治”体系

“智治”支撑平安建设。贵州通过大数据运用与社会治理深度融合，大数据为社会治理引入新范式、创造新工具、构建新模式，不断完善社会治理的“智治”体系。

作为全国第一个省、市、县三级统一的破产办案平台，“贵州智破云平台”紧扣“高效协同”、优化营商环境等主题，将办理破产从“线下”搬到“线上”。

“这将有利于破解传统审判模式中法院、管理人、债权人以及其他参与人间信息不对称、审理进程不透明、财产处置难、营商环境数据统计难、债权人会议召开难及债权申报难等问题。”据贵州省高级人民法院相关负责人介绍，省高院聚焦执行体系和执行能力现代化目标，以辅助查人找物为突破点构建“1 2 N”智慧执行体系，实现执行业务全流程线上办理、网上公开；建成“点对点”网络查控系统，实现与公安、工商、民政、金融、不动产等30余个单位一键网络查控，有效破解了查人找物难题，助力“切实解决执行难”。

市民正在交通管理业务自助服务系统前办理业务。 贵州日报天眼新闻记者 潘承丽 摄

在黔南州，公安110联动政务12345平台后，将涉及综治、矛盾纠纷多元调处、法律服务等事项纳入12345政务工单推送范围，打通与黔南州政法综治大数据平台数据关联，同时建立警务、政务工单签收率、反馈率、办结率、回访率、质量合格率“五率”考核机制，对每一起警情“全过程监督、全流程审核、全进程盯办”。借助这一平台，群众通过电脑端或手机APP，可随时掌握受理、交办、回复、处置情况。

贵阳市则通过“互联网＋基层治理”，强化大数据精准赋能，把相关力量调动起来，做到信息动态随时采、矛盾纠纷随时调、任务要求随时达，实现“人在格中走、事在格中办”，不断提升“一中心一张网十联户”治理效能。

提升政务服务

数字化效能

中国航发贵州黎阳航空动力有限公司仅用1个工作日，便完成项目施工许可证变更，项目负责人杨万春直呼没想到，“根据以往经验，这种变更半个月办完是常事。这次快速办理让项目如期开工。”

加快行政审批，是贵州政务服务改革的重要内容之一，是在持续优化营商环境的氛围下做出的创新举措之一。

贵州通过“一窗通办‘2 2’模式”改革打破传统部门格局、行业壁垒，全面构建“自然人 法人”服务体系，政府服务形态系统性重塑、业务流程革命性再造，实现对内减员增效、对外便捷高效。全省县级以上依申请事项，多种形式实现100%综合受理，大厅窗口缩减53.4%，窗口人员缩减38.2%，排队时间缩减50%以上，投诉处理同比下降50%。

黔南州政务110服务中心话务大厅。 肖伟 摄

构建“指尖政府”，政务服务事项实现“掌上办”“刷脸办”“零材料”……群众办事方式上的每一次变化，背后都是数字政府建设的主动求变。

贵州省政务服务中心在最大限度优化审批服务流程的基础上，建设了覆盖省、市、县、乡、村五级的贵州政务服务网，以此为平台基础，不断加快政务服务数据的汇集。依托大数据资源禀赋，打通政府部门的自建行政审批系统，把过去需要在各个部门之间串行流转，甚至可能互为前置的审批程序，以数据共享形式，让数据流动起来，极大提高了工作效率。

同时，直击企业群众生产生活密切相关的重点领域和高频事项，配置43126个集成服务套餐，实现网上申请集成服务套餐63个。到2025年底前，探索将简单套餐搬上手机APP，实现高频“一件事”在贵州政务服务网上“一次办”。

拓展数字化

场景运用

毕节市全境高速后台智能AI应用为车辆安全出行保驾护航。系统对车辆、路况、天气等数据进行处理分析，实现对事件的及时解决与隐患的提前预警，形成“监管智能化，办公数字化”的管理模式。自2022年项目正式投入运作以来，毕节市交通事故率同比下降46.94%，死亡人数下降31.81%。

伴随着数字技术的不断演化，以场景层面推进数字变革逐步成型。在贵州，大数据已在政务、交通、医疗、文旅、乡村、民生等领域发挥了巨大作用，为提升政府管理、社会治理和民生服务水平提供了坚实基础，积累了许多宝贵经验，形成了“十大典型应用”。

政务领域，贵州政务服务网和“云上贵州多彩宝”有效推动了智慧政府建设，提高了百姓满意度；交通领域，“一云一网一平台”交通节点有力推动大数据等新技术与交通行业的深度融合，成为开展智慧交通新示范；文旅领域，“一码游贵州”实现汇聚和运营全省的旅游景点和其他旅游资源，累计访问量3.4亿，累计交易额突破8000万元；乡村振兴领域，贵州乡村振兴云系统的业务覆盖了全省9个市州、86个区县、2760个乡镇、1.9万余个行政村，实现了全省统一的乡村振兴信息化平台；民生领域，依托贵州省“一云一网一平台”，社会救助主题数据库与公安、扶贫、市场监管等部门推进数据共享，实现了10多个部门33类数据比对，提升了社会救助精准化管理水平。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 桂榕

二审 陈露

三审 张齐