新京报讯（记者冯琪）近日，一些不法分子暑假期间通过伪造政府部门公文，诱导家长学生添加QQ号或加入QQ群，以校外培训退费名义实施电信网络诈骗，对此，多家培训机构发布预警及提示。

8月9日，北京家长刘女士收到一个不明快递，打开后，里面是一个廉价手串和一张纸质通知，内容为“北京小步大成科技有限公司退费公告”。该公告声称，“由于面临市场监管相关部门予以大力整顿，对小步在家早教责令整改针对本次事件给各位家长学员们带来的困扰深表歉意，小步在家早教机构因能力不足经营不善，导致资金链断裂无法继续运营今致函正式宣布清退所有学费！”

“即日起全面进行退费结清，目前对小步在家早教与《12345》达成协议并建立专项退费小组为部分学员进行退费事项，请各位学员添加客服QQ办理。”纸上还附了两个二维码，旁边一行字指示让家长扫码联系“清退中心在线客服”，最下方还有“北京小步大成科技有限公司”的盖章。

(资料图片仅供参考)

北京家长刘女士收到的某机构“退费公告”。受访者供图

扫码后，则进入与所谓“客服”的对话界面，一步一步“引导”家长登录某不知名APP操作“退费”，实则诱导家长购买理财产品，若听从其操作则会掉入陷阱。

记者注意到，自“双减”政策以来，打着“退费”旗号的诈骗案件层出不穷。教培行业是该类案件的重灾区，金融等行业亦有波及。据不完全统计，学而思、小步在家早教、新航道、VIPKID、51TALK、华尔街英语、中公教育等机构均曾遭遇此类事件。

这些诈骗信息形式多样：“退费短信”“退费公告”“退费快递”，纸质“退费公告”则伪造政府部门公文，在显著位置印刷“教育部”或“市场监督管理协办”等字样；套路也基本一致：要求用户扫码加群、加QQ，要求登录钓鱼网站，获取用户的个人信息、获取用户验证码，诱导用户购买理财产品、冻结用户账户等等，从而诈骗钱财。

7月20日，教育部、公安部联合发布关于防范以校外培训退费名义实施电信网络诈骗的预警提示，提醒广大家长和学生“擦亮眼睛”，提高消费权益保护意识。两部门指出，正规退费流程一般以原路返还的形式返还给本人缴费账号，凡是退款时附加购买商品或支付费用条件的，都是诈骗。如有疑问，可及时拨打110或有关培训机构主管部门电话求证、求助。

此外，国家反诈中心、北京反诈中心，及不少地方相关部门等，均通过各种渠道发布提示，提醒广大市民提高警惕，谨防受骗。

近期已有多家教育培训机构发布相关提醒。

7月26日，好未来教育集团对于有不法分子伪造《学而思教育退费公告》文件，冒用“学而思教育”名义，要求用户进入QQ群，实施诈骗的行为强调，学而思不存在大规模退费情况，更从未授权和委托任何个人或第三方机构进行退费工作，已在发现问题的第一时间向公安机关报案。并提醒各位家长和用户提高警惕，保护个人信息及财产安全。不加入陌生QQ群，不要接听来源不明的境外电话，不向陌生人提供个人银行卡、手机验证码、账号密码等信息，以免造成不必要的经济损失。

新航道则于今年3月和8月两次发布“紧要提醒”称，“近期有人员假冒我司名义，通过多种途径联系学员和家长，并盗用、伪造我司的注册商标、公章、董事长签名等，假称我司要办理退费。”对此新航道强调，公司不存在官方统一的退费工作安排，也从未委托任何机构或个人主动联系学员及家长办理退费事宜。如学员及家长接到任何信息（包括电话、短信、微信、邮件、快递等），自称通知处理退费等事项，可第一时间联系新航道官方客服或者助教老师进行咨询核实。凡是退款时要求额外支付费用，或者要求将钱款转入其他账户，都不是正常的退费行为。如发现涉嫌被骗，建议保留凭据，尽快报警。

近日，小步在家早教也提醒用户：收到上述类似的短信、新闻推送、快递包裹，第一时间与品牌官方人员联系核实；对于不明源头的快递包裹，确认非属自行购买、或亲朋邮寄的情况后，立即拒收；日常生活中注意保护个人信息，如销毁快递包裹上的地址、电话、条码等，以免外泄；下载“国家反诈中心APP”，提高警惕，谨防诈骗。

编辑 缪晨霞

校对 付春愔